Certains commerçants transfrontaliers du district de Rubavu critiquent le service de la Migration pour ses retards coûteux, générant de longues files d’attente aux frontières, des pertes de produits périssables, et des confiscations, alors que les biens transitent tôt à vélo.
Ces témoignages ont émergé lors d’un atelier organisé par International Alert dans le cadre de son projet “MUPAKA SHAMBA LETU II”, destiné à soutenir les femmes et les jeunes dans le commerce transfrontalier dans la région des Grands Lacs.
Les commerçants dénoncent :
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Attentes prolongées pour payer les frais (Kashi).
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Impossibilité de récupérer viandes ou poissons invendus.
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Pannes réseau répétées entravant le paiement à la Rwanda Revenue Authority.
Un point commun : l’obtention du document CEPGL censé prendre trois jours, mais nécessitant souvent plus de sept jours, les commerçants attendant sans garantie au bureau de Rubavu. Ce document est indispensable et s’épuise dès son utilisation.
Les bureaux ne sont ouverts que lundi, mercredi et vendredi, obligeant des allers-retours qui entraînent détériorations et pertes de clientèle.
Uwimana Claudine, commerçante, a déclaré :
« Nous ignorons ce que font les agents de la Migration : ils discutent ou sont au téléphone pendant des heures, nous retardant et provoquant la perte de clients. »
De même, Kamali Claude, utilisateur de Petite Barrière, a ajouté :
« Il y a de longues attentes à l’aller comme au retour, alors que côté congolais, rien de tel. Pourquoi la Migration rwandaise ne fonctionne-t-elle pas de la même manière ? »
Mwiseneza Emmanuel, responsable de l’investissements et de l’emploi à Rubavu, a reconnu les retards CEPGL et annoncé le renfort de personnel.
International Alert et Mwiseneza ont convenu que l’afflux massif de voyageurs après la prise de Goma par le M23 (27 janvier 2025) a saturé les effectifs. La Migration doit urgemment agir pour fluidifier les passages.
On compte 50 000 passages par jour entre Rubavu et Goma, depuis l’extension des horaires à 12 h à la Petite Barrière et 16 h à la Grande Barrière.
Enfin, la taxe CEPGL a été remplacée : fini les 10 USD, désormais un jeton gratuit, et le Permis de séjour (50 USD) n’est plus requis pour les Rwandais depuis le 27 janvier 2025.
