Des internautes rwandais critiquent vivement Château le Marara (district de Karongi) après un mariage où les invités ont dénoncé un service catastrophique.
Entre le 3 et le 5 juillet, l’hôtel a accueilli le mariage de Musemakweri (fils du magnat Hadji Mudaheranwa) et Uwera Bonnette (connu sous le nom de “Bonnette Queen”).
-
3 juillet (jeudi) : « White Party »
-
4 juillet (vendredi) : présentation traditionnelle et mariage civil
-
5 juillet (samedi) : renouvellement des vœux, date d’origine du petit mariage pendant le COVID‑19.
Parmi les convives figuraient Isimbi Model et son mari Shaul Hatzir, Miss Rwanda 2020 Nishimwe Naomie, Jeanine Noach, et des invités étrangers.
Malgré l’opulence, les participants ont dénoncé un service désastreux, transformant l’établissement en sujet de moqueries en ligne.
L’incident a éclaté quand un proche d’Uwera a publié son témoignage sur Instagram, détaillant l’accueil bâclé.
Josine Queen précise que ce n’était pas pour blesser la réputation de l’hôtel, mais pour dénoncer :
-
Chambre facturée à 220 $ la nuit, mais réservée en ligne à 200 $.
Les problèmes ont commencé dès la « White Party » :
-
Invités fatigués laissés sans repas ni boissons pendant plus d’une heure.
-
Le personnel semblait perdu.
Un coupure de courant a aggravé la situation :
-
Absence totale de gestion de crise.
-
Les superviseurs ont disparu.
-
Un proche de la mariée a été bloqué… après avoir contacté la direction.
Les invités ont dû chercher des générateurs ailleurs. À la tombée de la nuit, Josine a dû guider le service à la bougie et noter à la main les commandes, car la cuisine ne pouvait plus fonctionner.
Idem au petit-déjeuner :
-
35 $ par personne, mais rien : ni petit‑déjeuner, ni jus — seulement des fruits infestés d’insectes.
-
Lait avarié provoquant des vomissements.
-
Charges extras pour eau et blanchisserie.
-
Chambres non nettoyées depuis trois jours, douches en panne, serviettes jamais changées.
Josine raconte : « Les repas du mariage n’étaient pas ceux convenus, ils étaient trop peu, immangeables, et les invités ont dû se débrouiller. »
Ils ont dû engager 10 professionnels et un organisateur de Kigali pour sauver l’événement.
Josine déclare avoir alerté la direction qui leur a simplement répondu « attendez… jusqu’à présent ».
